Preparamos cada reloj con cuidado y ofrecemos información clara sobre los plazos, el seguimiento y las condiciones de entrega.
Antes de la expedición comprobamos la referencia solicitada y preparamos el reloj con su packaging y la documentación suministrados con la pieza.
El pedido se protege adecuadamente para reducir el riesgo de daños durante el transporte.
La entrega estimada es de 8 a 10 días laborables, salvo que en la ficha del producto o durante el proceso de compra se indique un plazo diferente.
El plazo comienza a contar desde la confirmación del pedido y tiene carácter orientativo.
Casa Áurea ofrece envío estándar gratuito a los destinos habilitados en la tienda.
Antes de finalizar la compra se mostrará el importe total del pedido y cualquier coste adicional aplicable, si lo hubiera. No se añadirán cargos de envío no informados durante el proceso de compra.
Cuando el envío esté preparado recibirás un número o enlace de seguimiento para consultar su evolución.
En determinados trayectos internacionales, las actualizaciones pueden tardar en aparecer hasta que el paquete sea procesado por el siguiente operador logístico.
Realizamos envíos a los países y territorios habilitados en la tienda. La disponibilidad, moneda y condiciones aplicables se mostrarán según el país seleccionado.
Los controles fronterizos, procedimientos aduaneros o circunstancias propias del país de destino pueden ampliar el plazo estimado.
Los precios incluyen los impuestos que legalmente correspondan cuando resulte aplicable.
En envíos a territorios sujetos a importación pueden existir impuestos, aranceles o gastos de gestión exigidos por las autoridades o el operador local. Cuando corresponda, estos importes dependerán de la normativa del país de destino y se informarán en la medida exigible antes de la compra.
El cliente debe facilitar una dirección completa y correcta y asegurarse de que sea posible efectuar la entrega.
Si detectas un error en la dirección, contacta con nosotros cuanto antes. Una vez expedido el pedido, no siempre será posible modificarla.
Pueden producirse retrasos por festivos, alta demanda, conexiones internacionales, meteorología, controles de seguridad, aduanas o incidencias ajenas al control razonable de Casa Áurea.
Si el seguimiento no se actualiza durante varios días, puedes escribirnos para que revisemos la información disponible.
Revisa el estado exterior del paquete al recibirlo. Si observas daños, faltas o una referencia incorrecta, contacta con nosotros lo antes posible.
Conserva el reloj, el embalaje y la documentación y adjunta fotografías claras para que podamos estudiar la incidencia y ofrecer la solución correspondiente.
Indícanos tu número de pedido y revisaremos la información disponible.
Contacta con nosotros