CASA ÁUREA · CONDICIONES DE COMPRA
Todo lo que necesitas saber antes, durante y después de tu compra en Casa Áurea Relojería, explicado de forma clara y transparente.
CONDICIONES GENERALES
Estas condiciones regulan las compras realizadas a través de Casa Áurea Relojería. Al completar un pedido, el cliente declara haber leído y aceptado las condiciones aplicables a la compra.
La información mostrada en la ficha de cada reloj —modelo, referencia, características, precio y disponibilidad— forma parte de la información ofrecida antes de la contratación.
PRODUCTOS Y AUTENTICIDAD
Casa Áurea comercializa sus productos como artículos originales y no ofrece productos descritos o comercializados como réplicas, imitaciones, clones o falsificaciones.
Las marcas, nombres comerciales, logotipos y referencias pertenecen a sus respectivos titulares y se utilizan únicamente para identificar y describir los productos. Casa Áurea Relojería actúa como minorista independiente y no se presenta como distribuidor oficial o establecimiento afiliado a las marcas, salvo que se indique expresamente lo contrario.
PRECIOS
Los precios aplicables serán los mostrados en la tienda en el momento de realizar el pedido e incluirán los impuestos que legalmente correspondan cuando resulte aplicable.
Antes de finalizar la compra se mostrará al cliente el importe total del pedido y, cuando corresponda, los gastos adicionales de envío u otros costes aplicables. No se añadirán cargos no informados y aceptados durante el proceso de compra.
OFERTAS Y DESCUENTOS
Las promociones, descuentos, precios especiales y campañas de outlet estarán sujetos a las condiciones y duración indicadas en cada caso y podrán limitarse a determinadas referencias o unidades.
Cuando se muestre un precio anterior junto a un precio rebajado, la información se presentará de acuerdo con la normativa aplicable sobre indicación y reducción de precios.
PEDIDOS
El cliente deberá facilitar información completa y correcta para tramitar el pedido, especialmente los datos necesarios para el pago, facturación y entrega.
Una vez completado correctamente el proceso de compra, Casa Áurea enviará la correspondiente confirmación del pedido a la dirección de correo electrónico facilitada por el cliente. La recepción automática de una solicitud de pedido no impide que pueda ser necesario verificar posteriormente el pago, la disponibilidad o los datos facilitados.
DISPONIBILIDAD
Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad. Debido a la actualización de inventarios y a la naturaleza de la distribución internacional, excepcionalmente un artículo puede dejar de estar disponible después de haberse realizado un pedido.
Si no fuera posible suministrar un producto ya abonado, Casa Áurea informará al cliente y ofrecerá el reembolso de las cantidades correspondientes, sin perjuicio de cualquier otro derecho que resulte legalmente aplicable.
PAGO
Los métodos de pago disponibles se mostrarán durante el proceso de compra. El pago podrá ser gestionado mediante proveedores externos especializados, sujetos a sus propias condiciones técnicas y de seguridad.
Casa Áurea no solicitará al cliente por correo electrónico contraseñas completas, códigos privados de acceso o información de seguridad que no resulte necesaria para gestionar una incidencia concreta.
ENVÍOS
Los métodos de envío, posibles restricciones de entrega, costes y estimaciones disponibles se mostrarán o comunicarán al cliente según corresponda durante el proceso de compra.
Cuando el pedido disponga de seguimiento, se facilitará la información necesaria para consultar su evolución. Los plazos indicados como estimados pueden verse afectados por circunstancias logísticas ajenas al control razonable de Casa Áurea, sin que ello limite los derechos que la normativa reconoce al consumidor.
RECEPCIÓN DEL PEDIDO
Recomendamos comprobar el estado exterior del paquete en el momento de la entrega y conservar la documentación y el embalaje mientras se verifica que el pedido es correcto.
Si el producto recibido presenta daños, no coincide con el pedido o existe cualquier incidencia, el cliente deberá ponerse en contacto con Casa Áurea lo antes posible a través de info@casaaurearelojeria.com para que podamos revisar el caso y ofrecer la solución que corresponda.
DESISTIMIENTO
Cuando resulte aplicable la normativa de consumidores, el cliente dispone de 14 días naturales para comunicar su decisión de desistir de la compra, sin necesidad de indicar el motivo, contados desde que el consumidor o un tercero indicado por él, distinto del transportista, adquiere la posesión material del producto.
Para ejercer el derecho de desistimiento puede comunicarse una declaración inequívoca a info@casaaurearelojeria.com. El ejercicio de este derecho estará sujeto a las condiciones, efectos y excepciones previstas legalmente.
DEVOLUCIONES
Una vez comunicado válidamente el desistimiento, el cliente deberá devolver el producto conforme a las instrucciones facilitadas por Casa Áurea y dentro del plazo legal aplicable.
El consumidor será responsable de la disminución de valor que resulte de una manipulación distinta de la necesaria para establecer la naturaleza, características y funcionamiento del producto. Los costes directos de devolución derivados de un desistimiento podrán corresponder al consumidor cuando así proceda legalmente y se haya informado previamente de ello. Esto no afecta a devoluciones motivadas por falta de conformidad, error o producto defectuoso.
REEMBOLSOS
Cuando proceda un reembolso por desistimiento, Casa Áurea devolverá las cantidades que legalmente correspondan utilizando, con carácter general, el mismo medio de pago empleado en la compra, salvo acuerdo válido en contrario.
El reembolso podrá quedar sujeto a las condiciones y plazos permitidos por la normativa aplicable, incluida, cuando corresponda, la posibilidad de retenerlo hasta haber recibido los bienes o hasta que el consumidor presente una prueba de su devolución.
GARANTÍA LEGAL
Los productos nuevos vendidos a consumidores cuentan con la garantía legal de conformidad prevista por la normativa española. Para los bienes nuevos, el empresario responde de las faltas de conformidad que se manifiesten dentro del plazo legal vigente, actualmente de tres años desde la entrega.
Esta garantía legal es independiente de cualquier garantía comercial adicional que pudiera ofrecer el fabricante, distribuidor o Casa Áurea. Ninguna garantía comercial reducirá los derechos mínimos reconocidos al consumidor por la ley.
MARCAS Y GARANTÍAS COMERCIALES
La venta de un reloj de una determinada marca no implica por sí sola que Casa Áurea sea concesionario, distribuidor oficial, establecimiento autorizado o entidad afiliada a dicha marca.
Cuando una ficha de producto haga referencia a una garantía comercial específica del fabricante o de un tercero, sus condiciones y alcance serán los expresamente indicados para ese producto. En ausencia de esa indicación, no debe interpretarse que existe una garantía comercial oficial de la marca distinta de los derechos legales del consumidor.
ERRORES E INCIDENCIAS
Casa Áurea procura mantener actualizados los precios, referencias, fotografías y características de los productos. No obstante, excepcionalmente pueden producirse errores tipográficos, técnicos o de actualización.
Si se detecta una incidencia que afecte materialmente a un pedido, se informará al cliente lo antes posible y se actuará de conformidad con la normativa aplicable. Nada de este apartado permite privar al consumidor de derechos reconocidos legalmente.
ATENCIÓN AL CLIENTE
Para consultas sobre pedidos, pagos, envíos, devoluciones, garantías o productos, el cliente puede contactar con Casa Áurea Relojería en info@casaaurearelojeria.com.
Las reclamaciones y comunicaciones recibidas serán atendidas procurando ofrecer una respuesta clara y una solución adecuada a cada caso.
PRIVACIDAD
Los datos personales facilitados durante el proceso de compra serán tratados conforme a la Política de Privacidad de Casa Áurea y a la normativa aplicable.
Los datos necesarios para gestionar pagos, transporte u otros servicios asociados al pedido podrán ser comunicados a los proveedores que intervengan en dichas operaciones cuando resulte necesario y con las garantías correspondientes.
LEGISLACIÓN Y DERECHOS
Estas condiciones se interpretarán de acuerdo con la legislación que resulte aplicable. Cuando el comprador tenga la condición de consumidor o usuario, conservará en todo momento los derechos imperativos que le reconozca la normativa de protección de consumidores.
Ninguna disposición de estas condiciones pretende excluir o limitar derechos que legalmente no puedan ser objeto de renuncia o limitación.
¿TIENES ALGUNA DUDA?
Para cualquier consulta sobre un producto, pedido, envío, devolución o garantía, escríbenos y revisaremos tu caso.
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